القائمة الرئيسية

الصفحات

اخر الاخبار

كيفيه يتم بيع خدمتك بنجاح على خمسات

هذا هو الشرح السادس فى مجموعه مقالات العمل على خمسات، والذي سوف نتناول فيه كيفيه إتمام عمليه بيع ناجحة على موقع خمسات.

كيفيه إتمام عملية بيع ناجحة على خمسات
أولاً طلب الخدمة :-
عندما يقوم أحدهم بطلب لشراء خدمتك على خمسات، ستصلك رسالة على بريدك الإلكتروني لتخبرك بطلب الخدمه ، سيصلك أيضاً إشعار على الحساب فى خمسات يفيد بوجود طلب جديد- ستجد الإشعار موجود أعلى كلمة طلبات واردة في حسابك عند الضغط على كلمة طلبات واردة ستجد الطلب .

كيفيه يتم بيع خدمتك بنجاح على خمسات
كيفيه يتم بيع خدمتك بنجاح على خمسات

ستجد البيانات التاليه في الطلب: رقم الطلب، وعنوان الخدمة، وقيمة الطلب، واسم المشتري، والحالة الخاصة بالطلب.

حالة الخدمة قد تكون بانتظار التعليمات. عندها ستعلم أن المشتري قام بطلب الخدمة، لكنه لم يرسل أي معلومات داخل الطلب .

أما إذا وجدت الحالة الخاصة بالخدمة هي جاري التنفيذ، فهذا معناه أن العميل قد طلب الخدمة، وبالفعل قد ترك لك بعض المعلومات يخبرك فيها بما يريد تحديدا، وفي كل الأحوال ستقوم بالضغط على العنوان الخاص بالخدمة كي تنتقل إلى الطلب.

ملحوظة: لو كان العميل قد ترك رسالة. يفترض في هذه الحالة أن الرسالة المتروكة هي: رد على التعليمات التي طلبتها لتنفيذ الخدمة.


ثانياً فهم تفاصيل الخدمة بشكل دقيق وواضح للبدء في التنفيذ :-
يعتمد فهمك لتفاصيل الخدمة على بيان تعليمات المشتري، الذي كتبته أثناء إنشاءك للخدمة، لذلك أود التاكيد مرة أخرى على ترك تعليمات واضحة للمشتري، تساعدك على فهم مايريد تحديداً ومن ثم تنال الخدمة اعجاب المشترى .

وهذا مثال للتعليمات التي تطلبها من المشتري بافتراض أنك تقدم خدمة كتابة المقالات:
التحية في المقدمة ثم شكراً لطلبك الخدمة..

برجاء توضيح طلبك بشكل ادق وتفاصيل المقال المطلوب، والعنوانه أو الكلمات المفتاحيه.التي تود التركيز عليها في المقال . أيضاً يمكنك ترك رابط للموقع كي أقوم بالإطلاع عليه. وأكتب وفقاً لطبيعة المحتوى المجود فى الموقع .

في بعض الأحيان يكتب بعض المشترين طلباتهم بيجاز، في هذه الحالة عليك أن تراسل المشتري تطلب منه ارسال التعليمات بشكل اوضح ومفصل لما يريده .

بعدها يمكنك أن تتواصل مع المشترى برسالة تفيده أنك قد تلقيت رده، وأنك قد فهمت طلبه. وجاري العمل على تنفيذوتقديم الخدمة له .
كيفيه يتم بيع خدمتك بنجاح على خمسات
كيفيه يتم بيع خدمتك بنجاح على خمسات

ثالثاً تنفيذ الخدمة وتسليمها للمشترى :-
بعدما تنتهي من اجراء  الخدمة ولتكن كتابة مقالتين، عندها ترسل رسالة للمشترى ، تخبره بأنك أنهيت الخدمه المطلوب، وتتمني أن تنال الخدمه  إعجابه وتكون بداية لعمل دائم بينكم..

دائماً اجعل غايتك من التعامل مع أي طالب للخدمه ، هي أن يكون العمل دائم ومستمر بينكم، وهذا سيتطلب منك أن تذكرذلك في رسالتك .

يجب أن تذكر في رسالة تسليم الخدمة، أنك مستعد لأي تعديل و تتقبل أي ملاحظات. هذه نقطة في غاية الأهمية.

بعدها إما أن تقوم بضغط المقالتين في ملف ، وتقوم بعمل رفع للملف ثم ترسل رسالتك، أو أن ترسل الخدمة على مرتين في كل مرة ترسل مقال من المقالتين في صيغة ملف وورد.. محلوظه (موقع خمسات لا يسمح بارسال أكثر من ملف في الرسالة الواحدة).

بعدما أرسلت الملفات سيكون عليك أن تنتظر رد العميل.

رابعاً إتمام الخدمة بشكل كامل بعد إجراء التعديلات إن وجدت
في حال رد عليك المشترى بأن العمل قد أعجبه، عندها ستشكره على حسن تعامله. وتعلمه أنك ستقوم بتعليم الخدمة كمنتهية، كي تحصل على تقييمه على الخدمة .

بعدها يأتيك الرد بالموافقة يمكنك أن تقوم بتعليم الخدمة كمنتهية، ويتم ذلك بوضع علامة صح أمام كلمة (تم الانتهاء من العمل المطلوب).

بعدها تقوم بكتابة رسالة وتضغط إرسال، وسيتم إنهاء الخدمة، هنا ستجد أن رصيدك قد أصبح به 4$ بعد خصم واحد دولار قيمة رسوم الخدمة.

أما إذا كان رد المشترى بعد إرسالك الملفات له، أن الخدمة تحتاج إلى تعديل، عندها عليك أن تفهم التعديلات بشكل دقيق، ثم تقوم بتنفيذ ما يطلبه المشترى وتعيد إرسال الملفات المعدلة له وبعدها تنتظر الرد.

إن نفذت التعديلاتالتى طالبها المشترى  فعندها ستتمكن من متابعة الخطوات السابق ذكرها في الأعلى، من أجل تعليم الخدمة كمنتهية.

نظام التقييم لكل عملية بيع على خمسات
للبائع الحق في تقييم أي خدمة يقوم بطلبها. سواء تم تعليم الخدمة كمنتهية او اذا تم إلغاءها، ولذلك يجب عليك أن تحرص كل الحرص على بناء سمعة مميزة على خمسات. من خلال الحصول على أكبر قدر من التقييمات الإيجابية.

أيضاً من حق البائع أن يقيم الخدمة أكثر من مرة، في حال قام ببيعها أكثر من مرة، ويتم تثبيت آخر تقييم للبائع.

على سبيل المثال لو قام مشتري بشراء خدمة ثم كان تقييمها إيجابي، بعدها قام بشراء نفس الخدمة مرة أخرى، سيكون من حقه في هذه الحالة أن يقيمها مرة أخرى، وسيبقى ذلك التقييم الأخير وسيحذف التقييم الأول.

لذلك أسع جاهداً إلى الحصول على التقييمات الإيجابية، ولا تقلل مجهودك عند حصولك على تقييم إيجابي.
فهذا المجهود يجب أن يستمر حتي تحافظ على نجاحكوالحفاظ على مستوى تقيم الخدمه فهذه التقييمات قد تكون، فيما بعد مصدراً لإقناع الكثير من المشتريين للشراء  بدون تردد.

ماذا أفعل لو لم تنال خدمتي رضاء العميل؟
في هذه الحالة ستكون مخيراً ما بين أن تقوم بتعليم الخدمة كمنتهية وتحصل على تقييم سلبي، أو أن تتفق مع العميل على أن ترد له ماله، على ألا يقيم الخدمة بعد الإلغاء بالسالب.

والأفضل لك بالطبع الحالة الثانية، فالتقييم السلبي سيضر خدمتك على المدى البعيد، أما خسارة 4 دولار فهوليس بالشيء الذي يستحق المخاطرة.

أما عن كيفية الحصول على طلبات شراء من الأساس، فهذا يعتمد على هدفين أساسيين:

أولاً:- جودة ما تقدم كبائع من خدمات، والتميز في عرض هذه الخدمات في حسابك بصورة جيده ولافتة، وهذا ما تم شرحه في الدروس السابقة.

ثانياً: التسويق الجيد لخدماتك للحصول على المزيد من طلبات الشراء، نعم هناك مجهود تسويقي يجب عليك القيام به للحصول على المزيد من طلبات الشراء لتحقيق الربح الجيد، وهذا ما سوف نتحدث عنه بالتفصيل في الشروحات القادمة.
شاهد ايضا :شرح كيفية التسويق لخدماتك داخل خمسات

reaction:

تعليقات